Цей документ описує умови, за яких користувачі можуть подати запит на повернення коштів, сплачених через наш сайт. Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся з положеннями цієї політики.
1. Загальні положення
Усі звернення щодо повернення коштів розглядаються індивідуально. Ми залишаємо за собою право відхилити запит, якщо він не відповідає встановленим критеріям. Мета політики — забезпечити чесний підхід як до клієнтів, так і до компанії.
2. Послуги, що не підлягають поверненню
Деякі цифрові товари або послуги, які надаються на нашому ресурсі, можуть не підлягати поверненню — особливо якщо вони були активовані, частково використані або завантажені. Перед оплатою уважно ознайомтесь із описом обраної послуги.
3. Умови, за яких можливе повернення
Повернення коштів може бути здійснене у таких випадках:
- З користувача помилково стягнуто плату або без його згоди
- Послуга не була надана відповідно до опису
- Оплата була здійснена двічі
- Через технічні проблеми користувач не отримав доступ до придбаного контенту
4. Як подати запит на повернення
Щоб подати запит на повернення коштів:
- Напишіть на офіційну електронну адресу служби підтримки
- Включіть до листа підтвердження оплати, дату транзакції та чітке пояснення причин звернення
- Після отримання запиту ми розглянемо його протягом не більше ніж 5 робочих днів
5. Термін обробки та спосіб повернення
У разі позитивного рішення, повернення буде здійснено тим самим способом, яким була здійснена оплата. Тривалість зарахування коштів залежить від банківської установи і зазвичай становить від 5 до 10 робочих днів.
6. Коли повернення не здійснюється
Повернення коштів не надається у випадках:
- Користувач передумав після оплати
- Було порушено правила використання сайту
- Запит подано пізніше ніж через 14 днів після покупки
- Послуга була надана належним чином і без технічних збоїв
7. Зміни до політики
Ми залишаємо за собою право в будь-який момент вносити зміни до цієї політики. Рекомендуємо періодично переглядати сторінку, щоб бути в курсі оновлень.
8. Контакт для звернень
Якщо у вас виникли питання щодо цієї політики або ви хочете подати запит на повернення коштів, зв’яжіться з нами за адресою:
📧 [email protected]
Журналіст, що спеціалізується на тематиці онлайн-казино та відповідальної гри. Має багаторічний досвід у сфері гемблінгу та глибоке розуміння азартної індустрії.